專訪安陽新紀元別克汽車4S店總經理魏曉琴

2018-12-18   來源:安陽網
原標題:“別克之花”綻放洹河畔
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———專訪安陽新紀元別克汽車4S店總經理魏曉琴
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安陽新紀元別克汽車4S店總經理魏曉琴

□記者??劉龍龍/文??秦永剛/圖

????魏曉琴女士,從事汽車行業14年,現為安陽新紀元別克汽車4S店總經理。

????汽車,速度與激情、鋼鐵與力量的代名詞。提到汽車銷售行業,一個個開朗、活潑、健談、帥氣的汽車銷售精英出現在每個人腦海中,在印象中似乎汽車銷售精英以男性居多,但這個充滿陽剛氣的行業,也需要女性用柔情化解鋼鐵與力量的冰冷。這一期“店總說車”記者為廣大讀者探訪到了這樣一位,把百煉鋼化為繞指柔的“別克之花”安陽新紀元汽車4S店總經理魏曉琴。

????來到新紀元?? 聽“別克之花”講自己的故事

????12月13日,記者驅車來到位于文昌大道上的新紀元別克汽車4S店。走進店內,整潔的展廳內擺放著各種款式的別克汽車,而店內熙熙攘攘的人流讓記者很是驚奇,在整個汽車市場大環境遇冷的今天,還能有如此多的進店量,這不得不讓記者對這次要拜訪的人產生一絲好奇。駐足傾聽,有的銷售顧問在給顧客介紹車型性能,有的顧客在詢問車型價格,還有的是前來辦理提車手續的。隨后,在工作人員的帶領下,記者見到了魏曉琴。

????知性、優雅這是魏曉琴給人的第一印象,而隨后的交談中,她的專業、健談讓這次專訪顯得非常輕松。她告訴記者,自己是2004年正式開啟汽車職業生涯的。14年的汽車職業生涯中,有11年是在別克品牌度過的, 2007年,她有幸入職河南新紀元別克4S店。來到別克后,魏曉琴把自己的熱情全部傾注到了工作里面,辛苦的付出換來的是豐碩的成果。

????從2007年到2014年的8年時間里,她從銷售顧問逐漸成長為銷售冠軍,再到全國金牌銷售,先后出任內訓師、銷售經理等重要崗位。期間還多次獲得了廠家及集團的嘉獎,對于任職河南新紀元的那段時光,魏曉琴很有感觸,她說:“做銷售那幾年收獲非常大,沒有經歷過那些崗位,是絕對感受不到的。雖然,會有銷售業績與同行競爭的壓力,過得很苦。但那時候,每天都是斗志昂揚的,特別有拼勁?!本ぞI業的努力,讓魏曉琴在這條汽車之路上不斷前行,2015年她被公司委派來到安陽,成為安陽新紀元別克總經理。

????15年別克老店?? 與安陽人民風雨同舟

????談起別克在安陽地區的銷售情況時,魏曉琴充滿自豪地說:“合資品牌中,別克在安陽市場占有率常年穩居前三,這離不開廣大消費者的支持與所有別克人的共同努力。說到車型,別克在安陽最受歡迎的,應該就是其GL8商務車,這也是別克的主打車型,可以說別克的GL8商務車領先于整個行業?!?/p>

????魏曉琴還談及,與一些一二線城市相比,安陽地區別克購車群體也有自己的特點。那就是,選購別克小車型的客戶非常多,例如,英朗、威朗這些小車型在整個銷售占比中占據很大一部分。

????而說到新紀元別克汽車4S店的優勢時,魏曉琴信心十足地說:“首先,非常重要的一點,我們隸屬于廣匯集團。廣匯集團作為世界500強的企業,我們的管理是非常規范的,同時我們擁有很強凝聚力的團隊,公司上下一心,可以將壓力轉化為動力,這也是公司不斷前行的重要保障。當然,作為世界500強企業廣匯集團,在與廠家溝通政策時,勢必可以爭取到更大的讓利,而這些讓利政策勢必會延伸到購車的消費者身上?!?/p>

????“其次,我們是一家15年的老店,人們說‘陪伴是最長情的告白’,新紀元別克陪伴安陽人民風風雨雨15年,我相信我們在安陽的口碑是不言自明的。此外,新紀元別克作為一家老店,擁有了大量的已購車客戶群體,如果我們能充分發揮這些老客戶的轉介紹意愿,我相信這對我們以后的發展會有很大的幫助?!?/p>

????車市雖遇冷?? 別克以服務溫暖客戶的心

????眾所周知,今年全國汽車市場持續低迷,安陽汽車市場也不例外,作為汽車4S店管理者,既要保持銷量規模,又要保證客戶滿意度,這同樣考驗著魏曉琴。

????當記者問及,針對行業遇冷她采取了哪些措施時,魏曉琴沉思了一下說:“以前我們把精力全部放在市場上,今年則完全不同,針對行業形勢,在兼顧市場的同時,我們把更多的精力放在了服務上。因為,在未來如果服務跟不上,品牌是絕對在市場上生存不了的。所以,我們在服務上面下了很大的功夫?!?/p>

????在談到一些具體的措施時,魏曉琴告訴記者:“例如,由于之前店面老舊,會造成客戶進店時的體驗不太好,我們今年進行了全新的升級改造,改造中我們把銷售與售后打通,這樣售后維修保養的客戶可以到展廳里休息、賞車,看車、訂車的客戶也可以參觀一下我們的維修車間。此外,我們還推出了‘越保養,越增值’的特色項目,每個別克車主進店保養一次,我們就會送出200元的置換基金。只要客戶以后來我們店里進行新車置換,那么這些累計起來的置換基金就可以作為購車基金使用?!?/p>

????專訪的最后魏曉琴為記者介紹了新紀元別克汽車4S店,公司位于開發區文昌大道與東工路交會處,地理位置優越,交通便利。該店占地4800平方米,是安陽地區首家通過上汽通用別克品牌授權,集整車銷售、維修服務、配件供應、技術服務于一體的別克品牌服務商。自2004年公司成立15年以來,誠信經營,銳意創新,專注于客戶的需求,秉承以客戶為中心的服務理念,公司連續7年榮膺上汽通用4星級銷售服務中心,并連續多年獲得廠家及業界多項殊榮,同時產生了多位全國金牌銷售顧問、服務明星。同時公司特別注重團隊文化建設,唱響季的歌詠賽、揮舞季的羽毛球賽、虎山行的籃球賽、別克廳觀影活動及多樣的年會聯歡,極大地豐富了員工的文化生活。

( 編輯:閆倩倩 責任編輯:任靜雅 )

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