凈化文旅市場 提升游客滿意度

2019-08-16   來源:安陽日報

原標題:凈化文旅市場 提升游客滿意度

市旅游執法大隊開展文化和旅游市場整治行動

□記者??李陽

??? “為期一周的文化和旅游市場整治行動已經結束,目前取得了良好的效果。”8月12日,市旅游執法大隊負責人說。根據《安陽市文化廣電體育旅游局關于開展文化和旅游市場整治行動的通知》要求,7月31日至8月6日,市旅游執法大隊分別對林州市、湯陰縣、內黃縣、文峰區、北關區、殷都區、龍安區的旅行社和部分導游人員進行了抽查。

????本次共計抽查林州市、內黃縣和市區的13家旅行社,市旅游執法大隊負責人介紹,本次重點檢查旅游企業工作是否到位,意識形態安全責任是否落實,是否發布、銷售違法違規產品及信息,是否存在不合理低價游、低價攬客、低于成本操作,不簽訂旅游合同或簽訂虛假合同,誘騙強迫游客購物、甩團滯留、經營非目的地國家旅游產品、采購不合格產品等問題。

????抽查過程中發現,部分旅游企業存在旅游合同簽訂不規范,如旅游團委托代表簽字,授權委托書不能保證每個游客都簽名,導游人員存在不佩戴導游證,執業時不打開導游之家APP現象等問題,現場執法人員一一進行了糾正。湯陰縣精忠旅行社負責人表示,今后,他們將嚴格遵照《旅游法》《旅行社條例》等相關法規,使旅行社每個員工熟悉掌握行業操作標準,做到守法經營,規范操作,嚴格要求帶團導游必須佩戴導游證,自覺增強法制意識和誠信意識。

????檢查中還有部分旅行社反映,一些戶外、驢友團、個別曾經在旅行社工作的“旅游人”利用微信朋友圈、微信群等網絡工具進行線路宣傳,謀取不正當利益,以“AA制”為旗號,既不辦證接受相關部門的監管,也不買保險,為出游安全留下隱患,嚴重沖擊文化旅游市場正常秩序。針對以上問題安陽市旅游執法大隊負責人表示,下一步將加大旅行社和廣大群眾對戶外、驢友團以及其他形式的未經經營許可開展旅游團隊的單位或個人的舉報,一經查實,嚴肅處理。

????通過檢查發現,林州市、殷都區、龍安區文化旅游部門履行職責比較到位,市場檢查實現了全覆蓋。全市被抽查到的旅游企業能夠依法依規開展經營活動,未發現重大違法違規行為。

????安陽市旅游執法大隊負責人表示,旅游市場的治理和規范是一項長期的任務,今后我們將進一步加強日常監督、檢查和指導,規范旅游企業的經營行為,培育健康的旅游市場體系,規范旅游市場行為,不斷優化我市旅游服務環境,提升游客滿意度,為我市文化旅游市場的持續健康發展作出應有的努力。

( 編輯:田啟青 責任編輯:張琳 )

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