滑縣農商銀行四間房支行:上門辦理解民憂 金融服務真貼心

2019-10-10   來源:安陽網

原標題:滑縣農商銀行四間房支行

上門辦理解民憂 金融服務真貼心

□記者 許美美 通訊員 史如月

??? “謝謝你們熱情周到的服務,本來以為存折找不到,人也來不了,肯定得來來回回跑好幾趟,沒想到你們親自到醫院為我們辦理,一下解決了我們的難題。”近日,在滑縣農商銀行四間房支行營業大廳,接過剛剛補辦好的存折,徐先生激動地連聲道謝。

????據了解,當天上午,徐先生來到縣農商銀行四間房支行,焦急地詢問工作人員:“我能不能代我弟弟辦理業務?”原來,他的弟弟在工地打工時身受重傷,被送到濮陽市中醫院治療。“現在急需用錢治病,他的存折又丟了,家里人非常著急。我趕過來想幫他問問,這種情況該怎么辦?”了解到徐先生的情況,支行工作人員鄭少凱請示支行長后說:“按照銀行的規定,辦理掛失業務必須本人持有效身份證件到柜臺辦理,考慮到徐先生的弟弟特殊情況,為解決客戶的燃眉之急,我們支行長決定特事特辦,組織銀行工作人員上門服務。”

????下午15時,該支行行長王守河和鄭少凱驅車一個多小時到達濮陽市中醫院。“我們趕到醫院后,發現客戶雖然無法行動,但意識清醒,他授權其哥哥代辦掛失業務。我們詢問了病情,在保證合規辦理前提下,指導徐先生填寫了相關資料。”鄭少凱說。

????隨后,徐先生在工作人員的陪同下回到營業廳,柜員隨即為其辦理了掛失業務,并補辦好了新的存折。“服務百姓是我們農信人的使命和職責,真心實意辦好事,俯下身子辦成事,為民解憂排難,多遠咱也去,再難咱也辦。”王守河說。

( 編輯:張曉萌 責任編輯:田啟青 )

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